為扎實(shí)開(kāi)展員工培訓，提升廣大職工技能水平，強化內部培訓師資力量，公司于8月18日至19日組織開(kāi)展了2019年第一期內訓師專(zhuān)項技能提升培訓，特邀國內知名課程開(kāi)發(fā)專(zhuān)家陳恭華授課。共計69名內訓師參加了此次培訓。

本次培訓重點(diǎn)講解了崗位經(jīng)驗萃取方法和課程開(kāi)發(fā)技巧。陳恭華老師從萃取崗位經(jīng)驗中的痛點(diǎn)問(wèn)題著(zhù)手，引發(fā)了全體參培學(xué)員的深入思考，并以任務(wù)為中心，圍繞情景、問(wèn)題、解決方法等崗位經(jīng)驗萃取內容進(jìn)行了解析。課堂上，陳老師以空乘人員和客服人員的溝通為例，詳細講解不同情景下的經(jīng)驗萃取方法，并特別強調了解決實(shí)際問(wèn)題角度的重要性。隨后，陳老師分析了學(xué)員崗位經(jīng)驗萃取的“五線(xiàn)譜”，并進(jìn)行了大量練習，幫助學(xué)員快速掌握技巧和方法。最后，陳老師從成人學(xué)習的特性入手，講解了課程開(kāi)發(fā)過(guò)程中的“雷區”，傳授課程開(kāi)發(fā)的實(shí)用工具和模板，幫助學(xué)員有效地完成課程課件。

據悉，2019年內訓師技能培訓將分為兩個(gè)階段進(jìn)行，重點(diǎn)圍繞崗位經(jīng)驗萃取、課程開(kāi)發(fā)以及課程呈現三方面展開(kāi)。本次培訓為第一階段，通過(guò)此階段學(xué)習，參培內訓師掌握了萃取崗位經(jīng)驗的方法以及課程開(kāi)發(fā)的工具。課后將繼續完善課程課件，為第二階段學(xué)習打下良好基礎。